2020年以来，高新区建立“信、访、网、电”四位一体的信访渠道，强化来信来访接待办理。各部门通过完善工作流程，强化信访基础业务培训，开展群众满意度评价，大力推行网上信访，深入推进信访工作制度改革，依法逐级走访成效明显，信访秩序更加有序，窗口形象更加提升，法治化规范化水平更加提升，2021年信访量下降，信访形势有所好转。

2021年1至3月，高新区共办理群众来信103件（其中：上级转交67件，自收36件），与去年同期相比下降32%；接待群众来访40批263人次（其中：集体访12批180人次，与去年同期相比批次下降20%，人次下降42%），与去年同期相比批次上升5%，人次下降23%。收到上级部门有效件67件（其中：州信访局26件，市信访局10件，市委书记、市长信箱31件），与去年同期相比下降51%；视频接访群众35批52人次（其中，收到州级领导视频接访日交办件0件，与去年同期相比持平；收到区镇领导大接访日交办件35件，与去年同期相比上升250%）。