楚雄高新区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，切实为纳税人缴费人办好事、办实事，不断优化办税服务，持续为优化营商环境增添活力。

楚雄高新区税务局接到咨询电话，纳税人焦急表示：“我现在急需开具一张发票，对方公司要求在今天之内完成交付，但我的发票额度不够了，麻烦帮我完成授信并开具发票。”由于纳税人申请时间较迟，发票金额较大，授信提额审批需要一定时间，税收管理人员还需到实地进行核查，且马上迎来假期，当日无法办结完成将会影响纳税人的利益。本着切实为纳税人缴费人办好事、办实事的工作理念，楚雄高新区税务局办税服务厅积极响应、主动担当，成立临时团队，开展延时服务。办税服务厅工作人员秉持“异地指导、互信帮办、全程跟进、兜底服务”的理念，第一时间通过电话联系纳税人，点对点、手把手辅导纳税人通过电子税务局提交资料，并统筹协调各部门相关工作人员，对该公司的发票提额申请认真核实研讨，排查税收风险。由于需要实地核查，团队工作人员在下班时间仍尽职尽责，等待纳税人回到楚雄后一同前往该公司进行实地走访。通过征纳互动、电话连线等线上方式，结合实地走访，及时快速核查纳税人提供的相关资料，各个审批流程迅速办结，在当日就帮助纳税人完成发票提额，成功开出发票，极大缩短办结时间，及时解决纳税人面临的问题。

在接下来的工作中，楚雄高新区税务局将通过组建“办税大厅+业务部门+管理分局”的临时团队，针对纳税人缴费人遇到的疑难问题，开展联合分析，精准对接、及时响应诉求。建立“税费服务诉求和舆情分析办理联席会议机制”，扩宽诉求分析渠道，优化工作流程，打造“受理-处理-调查-回访”全方位、全过程、全覆盖的诉求解决体系，落实精细化税费服务，解决好纳税人缴费人诉求。