为不断提升办税服务厅工作人员的业务能力和服务水平，做到以学促思、以思促行、以行促效，助推纳税服务水平升级，营造“学业务、比服务、创一流”的良好氛围，楚雄高新区税务局长期以来坚持“每日晨会”制度，通过创新内容、创新思路进一步推进晨会制度常态化，实现以晨会提业务、以晨会促服务、以晨会管队伍的良好效果。

一、“今日我当家”，创新形式为经验分享搭建平台

“每日晨会”改变以往由办税服务厅负责人主持的模式，变为办税服务厅所有工作人员轮流担任晨会主持人的形式开展。晨会前一天，组织学习人员提前做好会前准备，总结好近期税费政策，梳理好每日办税过程中遇到的疑难问题，归纳出纳税人缴费人提出的意见建议，根据自己的特长和对业务的理解，在主持晨会时解答擅长业务领域的疑难杂症问题。通过轮值主持晨会，总结前一日工作得失，梳理遇到的难点、疑点问题，提炼问题处理经验和工作开展方法，分享业务办理中的易错点、政策中的混淆点，不仅能做到查漏补缺、及时纠正，让能力提升跑出“加速度”，做到“遇见一点、整理一线、处理一面”，还能提高办税厅工作人员的参与感和责任感，锻炼他们的组织能力和沟通能力。

二、“学习加油站”，创新内容为提质增效巩固基础

办税服务厅人员将“每日晨会”作为提升技能的练兵场，采取集中培训、轮流授课的模式对当前税费政策、系统操作等新内容进行集中学习，特别注重纳税人想办、常办、难办的问题，换位“纳税人视角”进行体验分享，让学习内容更加贴近实际，业务流程更加细致严谨，操作步骤更加稳妥周密。由业务骨干、岗位能手开展基础数据录入、风险防范、纳税辅导等方面的辅导，让办税厅干部对新政策了然于胸，对老政策反复巩固，对风险点合理规避，减少办税等待时间，把好基础数据录入的“第一站”关口，全力营造“集体学习、查漏补缺、比学赶超、团结共进”的学习氛围，确保业务能力“有底子”，优质服务“有保障”。

三、“浇灌文明花”，创新思路为纳税服务树立形象

窗口是一面镜子，折射出单位的形象，镜子亮不亮，服务意识是根本。为“擦亮”这面镜子，办税服务厅利用“晨会夕课”时间组织窗口人员进行礼仪、礼貌用语、话务培训，采取互相检查的方式对办税服务厅各个区域人员的仪容仪表、着装规范、物品摆放进行规整，让亲切的问候、温馨的微笑、贴心的服务化作“文明之花”在办税服务厅绽放。为了让廉政文化建设的影响力、渗透力不断增强，办税服务厅加强对青年干部的思想引领，利用晨会时间开展廉政文化教育，观看警示教育片、分享观后感、读廉洁故事、集中通报典型案例等，以讲促学、以案说法、多层次、多渠道开展警示教育，树立廉洁服务意识，做到“常常照镜子，时时正衣冠”，着力打造一支清正廉洁、务实担当的税务队伍，绘就忠诚、干净、担当、廉洁的公仆底色。

楚雄高新区税务局将不断完善“晨会夕课”制度，不断加强业务学习，继续强化行为规范，努力提高服务质量，以更加精湛的业务水平为纳税人缴费人提供最优质高效的服务，切实为纳税人缴费人办好事、办实事，不断提升纳税人的获得感和满意度。