高新“税小雷”暖心工作室是楚雄高新区税务局第一税务分局办税大厅里面一个温馨的地方，这里不仅提供舒适的软座沙发，更有量身定制的贴心服务，这里每天都会敞开怀抱迎接每一位“迷糊”的纳税人缴费人。不同于窗口办理普通的业务，这里汇集的都是纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，这里每天都会发生很多暖心小事，在细微处彰显税务工作室团队成员饱含温情的坚守与担当。

以税务“温度”加快服务“速度”

高新“税小雷”暖心工作室，是高新“税小雷”党员先锋队阵地，是弘扬雷锋精神的具体行动载体，是擦亮高新“税小雷”党建品牌的税务实践。高新“税小雷”暖心工作室，有6名服务团队成员，通过构建“大厅受理+工作室衔接+服务团队支撑”三级联动服务格局，“一站式”解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，做到“你有所呼，我有所应”，把每一件办税日常的“小事”，都当做纳税人缴费人心坎上的一件“大事”，及时解答税收政策、响应纳税人服务诉求。力求将雷锋精神深度融入纳税服务工作全过程，通过与纳税人、缴费人面对面解决问题、心贴心沟通交流，持续以热情、耐心、细致的态度为纳税人缴费人提供个性化、多样化的服务，朝着“纳税服务没有最好，只有更好”的目标努力，第一时间为纳税人缴费人化解问题、纾困解难，传递税务温情。积极推广征纳互动服务，辅导经营主体解决线上问题，惠及共139户次，打通了线上服务平台，本着让“信息多跑路，群众少跑腿”的宗旨，完善各项线上服务机制，提高服务质效。

以税务“温度”强化服务“精度”

高新“税小雷”暖心工作室努力营造“平等、轻松、亲切”的征纳交流环境，把精益求精的雷锋精神贯穿在新的组合式税费支持政策落实过程中，运用大数据为市场主体画像、精准识别市场主体并精确推送优惠，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，结合新出台的小微企业和个体工商户、重点群体和退役士兵、证券交易等系列税费优惠政策，针对性推送税费优惠大礼包，为“专精特新”中小企业、“小巨人”企业和“中华老字号”企业开展针对性税费服务11次，累计推出新媒体宣传产品4个，开展政策宣讲活动17次，惠及经营主体12275户次。并结合全国税收宣传月活动，广泛利用新闻宣传和网络媒介加强政策宣介，开展针对性宣传辅导，在政策找人中打造“办前政策找人、办中政策提醒、办后政策体验”全流程立体服务体系，切实为经营主体减负担、增活力、添信心。

以税务“温度”拓宽服务“维度”

高新“税小雷”暖心工作室以“我为群众办实事”为宗旨，推动打造“爱心驿站”，积极探索“党建＋公益”的志愿服务模式，力求充分展现“爱心驿站”的政治本色。组织党员干部走进爱心驿站参与志愿服务，持续发挥党员干部示范引领作用，践行共产党员的使命和担当，让“爱心驿站”的公益品牌成为楚雄高新区税务局精神文明的“新坐标”。在“爱心驿站”配备急救箱、微波炉、雨具、多功能充电器、饮水机等服务设施，最大限度地为纳税人缴费人提供便利，用点点滴滴的温暖举措让纳税人缴费人感受到税务温度，让“小驿站”释放“大温暖”，用实践擦亮高新“税小雷”党建品牌。

高新“税小雷”暖心工作室聚焦以高质量党建引领保障高新区税务高质量发展工作主线，大力弘扬爱党爱国、服务人民、敬业奉献、锐意进取、艰苦奋斗的雷锋精神，践行“学雷锋当先锋树榜样优服务”的优良作风，充分调动高新“税小雷”能动作用，擦亮高新“税小雷”党建品牌，凝心聚力开创高新税务现代化新局面。