一是聚力打造便民高效的实体办税环境。按照“简”字当头，“放管结合”新理念，持续推进“一厅通办”“一窗通办”“一键咨询”“自助办税”，更新办税事项“最多跑一次”清单，简并征期、减少申报次数，主附税同管，简化出口企业退（免）税备案信息采集，实施出口退（免）税无纸化办理。取消增值税发票认证、验旧、抄报税，便捷发票领用。构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税服务体系。二是聚力降低办税制度性成本。持续梳理办税流程、事项清单，进一步简化审批流程，严格落实导税服务、首问责任、办税公开、延时服务等制度，对照《纳税服务规范》，区局制定发布了《减税降费纳税服务工作实施方案》，规定“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”政策答复在30分钟内完成；完善了12366减税降费优惠政策工单办理线下办理时限，1小时之内完成政策咨询答复方案制定。规范统一纳税（缴费）咨询，简事快办，难事加速办，最大限度便利纳税人，增强纳税人、缴费人获得感、满意度。三是聚力打造一支一流办税团队。为确保办税服务厅业务不脱节、服务不掉队，区局及时成立“数据治理团队”、“过渡期金三运维和系统安全团队”、办税服务厅应急工作领导小组，明确各项工作的人员配备和职责分工。特别针对大厅人员，严格按照《纳税人办税指南》开展业务培训，持续强化内功。(杨芳)