楚雄高新区为扎实做好优化营商环境投诉办理，建立健全受理、办理、处置联动和督办问效机制，及时高效处理营商环境投诉，切实解决市场主体在生产经营活动中遇到的困难和问题。今年以来，楚雄高新区营商环境管理服务投诉平台共接到投诉件43件，截至目前已销号41件，销号率为95.35%，办结率大大提高，满意度100%。

畅通市场主体直接评价营商环境渠道。楚雄高新区在行政审批大厅设立投诉反映窗口，高新区门户网站设置“营商环境投诉举报、问卷调查”专窗，政务大厅张贴摆放投诉举报及问卷调查二维码，建立区直属部门网上营商环境投诉平台管理人员库，及时受理、处置、回应涉企优化营商环境投诉举报和意见建议。

完善营商环境投诉举报平台运行机制。明确专人负责投诉处理工作，对投诉问题跟进办理，严格执行办理制度，及时对承办部门进行“提示”，下发督办通知，要求承办单位进行举证反馈，确因投诉事项复杂难以按时限办结的，承办单位应提前提出延期申请，经省级审核同意后方可延期，着力解决不作为、慢作为等问题。切实实现营商环境投诉举报“事事有回音、件件有着落”，提升市场主体满意度。

积极与责任主体对接，强化主体责任。对相关企业负责人开展约谈，督促企业增强责任意识，积极承担主体责任。开展多部门联动响应处理机制，同时加强与省、州相关部门的对接，帮助协调困难，推动营商环境投诉快速有效解决。