为进一步提升城乡面貌、改善居住环境，今年以来，楚雄州自然资源和规划局高新区分局加强城乡违法建筑清理整治工作，强化源头管控，以违法建筑信访举报为抓手，加强信访举报办理工作，强化责任担当，积极主动作为，健全工作机制，依法规范处理，做到早发现、早制止、早拆除。

一是健全信访举报快速处置机制。进一步规范信访举报处置工作程序，接到信访举报件，进行分类登记，按照社区管辖范围第一时间转办到相应中队责任人，及时对信访举报件进行核实、调查、处理。二是加强信访举报回复办理工作。信访处理结果及时回复当事人，对于限期整改的，及时跟进督办。对于历史遗留复杂问题，通过讨论研究、依法处置、限期办结等妥善处理，不断提高办理信访举报工作质量和水平。对举报内容不实的，及时向举报人说明情况，消除误解。三是进一步畅通信访举报渠道，公布了办公室举报电话、小区网格员电话，通过自办、转办、督办等方式解决信访诉求问题，确保群众反映的问题和诉求在规定的时限内得到妥善解决，做到件件有着落、事事有回复。