高新区园区管理服务中心充分发挥职能作用和公益属性，以向园区企业提供优质服务作为职责和使命，在严谨、求实、卓越的服务中获得生存与发展，积极为企业排忧解难。

主动上门“问难”

7月份，园区服务中心上门走访园区企业11家，主动问需于企业、问计于企业，认真听取企业的意见和建议，收集整理企业存在的具体困难和问题。摸准一线实情、发现一线问题、解决一线难题，为企业解决痛点、难点和堵点，将“管家”精神实实在在落实到位。

联动部门解难

园区管理服务中心在走访服务企业过程中，积极组织经发、安监、公安等相关部门参与，加强横向、纵向协调联动，形成各司其职、各负其责、齐抓共管、助企纾困、运转高效的工作新格局。

搭建沟通桥梁

为鼓励企业以大带小、资源互补、协同创新、共同成长，共促区域经济发展，园区管理服务中心以“政府搭台、企业唱戏”的形式，组织苍能配售电、东晋电缆和云芯铜材开展座谈交流会，打通园区之间企业对接与合作渠道。

畅通渠道

政企之间良性、有效、持续的沟通是优化营商环境的重要内容。在走访企业过程中，园区管理服务中心不断探索政企沟通的新方法、新方式，以服务电话、微信群等形式，畅通企业诉求反馈和解决渠道，认真梳理和解决企业反映的诉求，实行清单化管理，线上线下联动，打通行政壁垒，降低沟通成本，切实为企业发展纾困解忧，转变政府部门以往服务企业的惯性思维和习惯做法，不断增进互信、密切互动、实现共赢。

及时反馈

为进一步完善助企服务机制，提升服务企业水平，搭建快速受理、解决、跟踪、反馈全流程服务模式，园区管理服务中心针对企业提出问题，坚持问题导向，按时限要求快速解决，信息咨询类、政策解答类、业务对接类问题，办理时限最长不超过2个工作日，专业性较强、涉及部门较多、程序较为复杂的问题，原则上答复不超3个工作日、解决或服务确认不超15个工作日，通过限时办结、限时反馈实现问题办理效率提升。