2023年5月24日，国家市场监管总局新闻宣传司司长于军一行围绕宣传和舆情引导工作到楚雄彝人古镇景区开展专题调研，了解市场主体对市场监管总局所属媒体单位在媒体融合发展、能力建设及新闻宣传工作方面的意见建议，以及在消费维权等工作中舆情引导处置热点难点。调研组主要走访了古镇消费维权服务站、楚雄彝家公社民族文化发展有限公司（彝族刺绣产业），具体了解了古镇的消费维权工作情况及彝族刺绣产业发展情况、宣传情况。

消费维权服务站是直接设立在景区、农贸市场、商场超市等消费现场一线的快速处理和解决消费争议的绿色通道，通过不断扩大服务站覆盖面，可以缩短纠纷处理时长，节省消费者维权时间和维权成本，同时促进市场主体落实主体责任，增强诚信经营意识，实现一般消费纠纷和解在商家、化解在基层、解决在源头。

彝人古镇景区作为楚雄的旅游名片，日接待游客量约3万人，今年“五一”期间日均接待游客6万人左右。作为高新区18家维权服务站之一的彝人古镇消费维权服务站，对全区旅游消费维权起到引领作用。消费者在景区旅游消费过程中一旦出现纠纷或投诉，可以直接通过维权服务站在第一现场、第一时间解决，力争做到消费纠纷调解不出景区，高效保护旅游消费者合法权益。景区内旅游、餐饮、住宿等经营单位已纳入服务站成员单位，市场管理方积极引导经营户提升服务意识与水平，主动预防各类消费纠纷，快速维护游客合法权益，共同打造诚信度高、游客满意度高的消费环境。

下步工作中，楚雄州市场监管局高新区分局将持续围绕“提振消费信心”的消费维权主题，以打造旅游景区放心消费品牌为着力点，扩大市场监管消费维权的辐射度与影响力，构建更高效率、更高水平的消费者权益保护工作格局。