2月15日凌晨5时10分，高新区派出所接指挥中心指令，辖区四号桥有一女子因和男朋友吵架跳河轻生，情况紧急。接指令后，值班组民警迅速携带救生设备赶到现场，夜班四组也立刻增援。到达现场后，民警发现该女子在水中浸泡时间过长，因温度极低，失温严重，体力已严重透支，意识模糊。民警向落水的女子先抛下救生圈，但是营救点距离水面将近三米，落水者很难自行上岸。四班辅警组长许云平见此情形，立即系上安全绳、翻越栏杆，在岸上人员的配合下滑进了冰冷刺骨的龙川江中救人。

许云平下水后发现水深触不到底，他一边游动身体保持自身平衡，一边帮助落水女子调整水中姿势以保存体力，并将救生圈套进其中落水女子身上，为落水的女子牢牢绑上绳索同时安慰落水者，“不要怕！警察在！不会让你沉下去的！”。由于落水者失去体力且有着强烈求生欲，紧紧拽着许云平的衣服不放，老许在水中的施救十分困难，单是系绳索的这一举动，就进行了将近10多分钟。人员固定好后，岸上警力向上拉动绳索，许云平在水中配合将落水者向上托。落水者身上灌满了河水，沉重无比，现场又缺少滑轮等设备，拖拽十分困难。“一二三！一二三！”大家多次尝试，不断调整施救角度，经过近30多分钟的生死救援才将落水者救助上岸。120现场对该女子进行了急救，随后将其带回医院进行进一步的治疗。15日早7点半，该跳河女子已经脱离生命危险，生命体征一切正常，经值班民警普文为多次劝慰开导，情绪平稳，家属已将其接回家中。