一是认真抓好全省智能办税服务厅建设试点。按照省局、州局关于建设智能办税服务厅工作方案，积极推动24小时无人值守智能办税服务厅建设，形成以云南省电子税务局办税为主，智能办税服务厅办税为辅，实体办税服务厅兜底的纳税服务新模式。实现传统办税与智能办税融合，兼顾各个层次纳税人办税需求，为纳税人、缴费人提供更加多元的办税方式和办税渠道。智能办税服务厅于2020年10月16日正式上线运行，成为全省首家智能办税服务厅，受到了州委州政府、开发区党委管委、州级各部门及省税务局的充分肯定。

二是持续推进纳税人满意度调查工作。坚持以纳税人满意度调查开展为契机，持续优化纳税服务。扎实组织开展好纳税人满意度营商环境调查。签订责任书26份，进一步压实工作责任。通过税企通向纳税人发送短信43650多条。以实地走访为主、电话走访为辅的方式，两次组织全体干部职工对辖区内3753户重点企业和用票企业进行走访调查，了解纳税人生产经营情况及税收政策享受情况，收集意见建议。

三是积极做好政务“好差评”系统推广上线运行。深入贯彻落实国务院、国家税务总局和省政府关于建立政务服务“好差评”制度相关部署要求，积极有针对性、多渠道地开展宣传，加强线上线下评价辅导。自“好差评”系统上线运行以来，坚持现场服务“一次一评”原则，网上服务“一事一评”原则，合理引导纳税人参与评价，自11月1日实施以来，评价率达95.26%。同时，认真梳理并每日反馈办税厅窗口和自助办税终端“好差评”评价工作中存在的问题，推动税务服务“好差评”建设工作。